⚠️ La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez completada, no podrás recuperar tu historial, configuraciones ni conversaciones.
Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente:
Escríbenos a privacidad@heycompi.mx con el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
En el correo indica: tu nombre completo, el correo con el que te registraste en Compi, y el número de WhatsApp Business vinculado (si aplica).
Para proteger tu cuenta, confirmaremos que la solicitud proviene del titular legítimo. Podremos pedirte un dato de verificación.
Una vez verificada la solicitud, procesamos la eliminación completa en un máximo de 30 días hábiles. Recibirás confirmación por correo.
Nuestro equipo de privacidad atenderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
📧 privacidad@heycompi.mxSi tienes acceso activo a tu cuenta, también puedes iniciar la eliminación directamente desde el panel en: Configuración → Cuenta y plan → Eliminar cuenta.
Por obligaciones fiscales y legales, conservamos únicamente los datos de facturación y transacciones durante el tiempo que la legislación mexicana requiere (generalmente 5 años). Esta retención mínima no incluye datos de conversaciones, clientes ni configuraciones del agente.
Si eres un cliente que interactuó con un negocio a través de su agente Compi (no el negocio mismo), puedes solicitar la eliminación de tus datos enviando un correo a privacidad@heycompi.mx indicando tu número de teléfono y el negocio con el que interactuaste.